O Especialista em Transformação Digital no Controle Certo

por Syngenta Digital

A agricultura digital é para todos, mas cada produtor tem necessidades específicas, que precisam ser levadas em conta na adoção de ferramentas como o Cropwise Protector, que dá suporte na tomada de decisão por meio de monitoramento digital e gestão operacional. Por isso, uma figura muito importante no Controle Certo é o Especialista em Transformação Digital, que está alocado na região do distribuidor para realizar uma consultoria presente e qualificada.  

No Controle Certo, essa figura é central na implantação da tecnologia nos distribuidores e nas cooperativas, que oferecem aos agricultores uma operação otimizada por um monitoramento de pragas com dados completos e em tempo real, trazendo inúmeros benefícios para a produção. Os canais passam a ter uma relação mais forte com o cliente e criam maior fidelização, já que têm mais informação para orientá-lo. 

“Precisamos entender o perfil do cliente, a especificidade da região, além de conhecer muito bem o serviço e o produto que a gente entrega”, conta Camila Jaques, que já atua na função há mais de dois anos. 

Segundo ela, o consultor se torna um parceiro na jornada de adoção da tecnologia digital, auxiliando na percepção do valor que o monitoramento pelo Cropwise Protector agrega à operação. Não à toa, o Especialista em Transformação Digital tem que estar a par das dores e dos problemas que o produtor precisa solucionar. 

Do contrato ao resultado 

“Nem sempre quem compra a ideia da tecnologia, em geral o dono, é quem usa a ferramenta. Quem vai usar é o gerente, o técnico, o consultor. É aí que a gente entra, pra fazer essa interface”, explica Jaques. No Controle Certo, cada ponta envolvida vê um valor distinto no software. O gerente da revenda, por exemplo, tem foco no que a solução digital agrega na sua oferta, já o consultor tem que entender os relatórios para ser o braço direito do produtor, que é desafiado diariamente a incluir o uso do aplicativo como um hábito no seu cotidiano. 

Por isso, a jornada do Especialista em Transformação Digital inclui uma relação de confiança com os clientes. O profissional está presente desde a parte da negociação até a execução do processo junto à equipe do distribuidor. Camila Jaques define seu papel como “uma engrenagem que vai colocando consultores, decisores e o pessoal da prestação de serviço em sintonia, confortando e dando confiança no processo”.  

Como o Controle Certo envolve um protocolo de produtos Syngenta, é importante mostrar como a tecnologia se relaciona com a proteção da lavoura por meio de defensivos. Quando essa engrenagem está funcionando bem, todos os envolvidos veem valor.

Produtor de Formiga, em Minas Gerais, Rodrigo Soraggi Lima conta que o acompanhamento da lavoura ganhou qualidade com os dados disponíveis, influenciando em pulverizações localizadas e mais assertivas. “Foi fora do comum, porque o técnico vinha aqui uma vez por semana, tirava as fotos, olhava pragas, doenças”, relata.   

Coordenadora de Vendas na AP Agrícola, Melina Richter avalia que conseguiu ver um diferencial na venda. “Quando a gente vai fazer uma oferta pro cliente, a gente não tem só o preço, a gente traz com ele serviços, diferenciais pra lavoura dele”, diz, confirmando a importância dessa parceria na região. 

O sucesso do trabalho do Especialista em Trasnformação Digital é receber retorno como esses, percebendo o poder da ferramenta que tem em mãos. “Nosso papel é essencial. O principal de tudo é acreditar no que está fazendo e querer entender o processo do cliente. É saber unir todos os envolvidos, ser curioso e ter força de vontade”, conclui Camila Jaques.