Como não errar na escolha do seu próximo fornecedor tecnológico

por Syngenta Digital

A inserção de uma nova tecnologia em uma empresa é um processo complexo e que deve ser bem estruturado. Se por um lado entende-se que a modernização é algo necessário para alcançar maiores resultados, por outro, a escolha errada de um fornecedor ou de uma tecnologia pode ocasionar em grandes perdas de investimento e de tempo.

O mercado atual, extremamente competitivo, leva a uma corrida de empresas e fornecedores pela fidelização de seus clientes, oferecendo muitas vezes preços abaixo do mercado. Nesta competição, muitos deixam de lado a qualidade e o atendimento às reais necessidades do cliente.

Nesse cenário, o fornecedor deve ser mais do que um prestador de serviço, é importante que ele seja um parceiro do cliente. Mas como identificar as melhores opções em tecnologia para o seu negócio? Listamos abaixo alguns fatores que devem ser avaliados na hora de escolher um novo parceiro tecnológico:

Capacidade técnica do seu fornecedor tecnológico

É importante que seu próximo fornecedor tecnológico conheça seu negócio e entenda suas dores e necessidades. Ele precisa entregar o que foi prometido e de tempos em tempos, oferecer atualizações e ferramentas que vão impactar positivamente sua equipe. Verifique também qual a missão, visão e valores da empresa,  eles devem estar alinhados com os seus. Isso é extremamente necessário quando se quer construir parcerias de longo prazo.

Confiança

Conversar com outras pessoas do setor que adotaram a tecnologia pode ser um ponto muito positivo para a tomada de decisão. A reputação da empresa no mercado diz muito sobre suas entregas, que devem ser consistentes em todos os momentos. Verifique também site, redes sociais e avaliações online.

Suporte

Não basta inserir um sistema tecnológico de última geração se na primeira falha ou dúvida da sua equipe você não tiver a quem recorrer. O sucesso de uma tecnologia está ligado a sua usabilidade e  por isso é de extrema importância que seu parceiro tecnológico forneça um excelente serviço pós-venda. A equipe de pós-venda irá auxiliar com suporte técnico e reposição de peças. Além disso, irá garantir que todas as funcionalidades do novo produto estão sendo usadas da sua melhor forma.

Treinamento

A modernização ou mesmo a mudança de um sistema para outro mais complexo em uma empresa. E, pode gerar ineficiência momentânea na equipe. Em alguns casos, colaboradores que sempre realizaram trabalhos manuais passam a atuar com softwares e ferramentas mecanizadas. Para este momento de adaptação é fundamental que o parceiro tecnológico forneça o treinamento para os colaboradores.  Isso facilita a assimilação com o produto e gera melhores e mais resultados.

Avaliar estes pontos garante que seu novo parceiro tecnológico irá ajudar sua empresa a solucionar as questões que o fizeram procurá-lo inicialmente. A inserção da tecnologia nas operações já é uma realidade para todas as empresas, facilitando processos e aumentando a produtividade. Mas sua escolha deve ser cautelosa e bem planejada.

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