A parceria com o Especialista em Transformação Digital

por Syngenta Digital

A agricultura digital é para todos, mas cada produtor tem necessidades específicas, que precisam ser levadas em conta na adoção de ferramentas como o Cropwise Protector, que dá suporte na tomada de decisão por meio de monitoramento digital e gestão operacional e de mão de obra. Por isso, uma figura muito importante nesse processo é o Especialista em Transformação Digital, que está alocado na região do cliente para realizar uma consultoria presente e qualificada no campo.  

Os ETDs, como são chamados, se tornam um parceiro do fechamento do contrato até o final do ciclo do cliente. “O produto é bem completo, mas a melhor maneira de usar é o diferencial das sugestões do Especialista. Ele é analítico, deve estar sempre preparado caso um problema aconteça, tem que entender a melhor maneira para o monitoramento e a tomada de decisão do produtor”, explica o Líder Técnico em Transformação Digital da Syngenta Digital, João Daniel Farias. 

 “A ferramenta traz mais visibilidade, padronização e informações mais claras que se aplicam para todas as unidades, nenhuma fica pra trás. O consultor tira todas as dúvidas e traz novidades. É muito importante ter essa interação com o campo, ver a realidade e entender dúvidas do dia a dia”, conta Bruna Gunther, Assistente de Planejamento e Controle de Agricultura Digital da SLC Agrícola. 

Esse atendimento personalizado começa na venda, quando o Especialista em Transformação Digital entende as necessidades do cliente e mostra a melhor oferta. Na implantação, momento em que estamos atualmente, o treinamento capacita os diferentes profissionais da fazenda a usar e tirar o melhor proveito do software. “É imprescindível não sair de lá antes que todos estejam seguros para usar a plataforma”, enfatiza Farias. 

Muriel Mayer, Coordenador de Geotecnologia da Sierentz Agro, em Balsas, no Maranhão, diz que o auxílio de um Especialista em Transformação Digital na capacitação é diferencial. “Ele nos mostrou que a tendência é de uma plataforma mais leve e intuitiva e mais fácil de usar”, diz Mayer, que enfatiza a atenção e a absorção de críticas de melhoria. 

Parceria na safra 

Ao longo de toda a safra, o Especialista em Transformação Digital é a ponte com a tecnologia, fazendo visitas regulares e auxiliando na interpretação dos dados para as tomadas de decisão. Fomentar essa parceria cria confiança, o que, segundo Farias, é essencial para o “trabalho a quatro mãos”. “Precisamos ter uma visão analítica e proativa, mas o cliente também faz parte disso”, analisa. 

Lucian Rocha Carvalho, Gestor de Tecnologia e Inovação na Agrícola Xingu, diz que um grupo no WhatsApp com os técnicos e a consultoria tem ajudado a resolver problemas rapidamente. “Essa primeira largada, o primeiro contato, é difícil porque as pessoas estão acostumadas com o modo tradicional, no papel. Essa proximidade ajuda demais, é normal que aconteçam entraves. Os consultores não estão tendo sossego com a gente”, brinca. 

O Líder Técnico em Transformação Digital da Syngenta Digital João Daniel Farias avalia que o diferencial é justamente esse: ser proativo e preditivo, para estimular o cliente a usar mais o software e ver os bons resultados em que vai chegar.